מדיניות פרטיות וביטולים
מדיניות זו נועדה להסביר כיצד האתר של אילה ביטון (להלן: "האתר") אוסף, משתמש, שומר ומגן על המידע האישי שלך.
השימוש באתר, בדפי הנחיתה, בקורסים הדיגיטליים ובשירותים הנלווים מהווה את הסכמתך למדיניות זו.
מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 א לתקנות מכוחו, ולתיקון 13 לחוק.
איסוף מידע
בעת שימוש באתר אנו עשויים לאסוף את המידע הבא:
שם פרטי ושם משפחה
כתובת דוא"ל
מספר טלפון
פרטי רכישה (למעט פרטי אשראי – מטופלים ישירות במערכת סליקה מאובטחת)
נתוני שימוש באתר (באמצעות Google Analytics, קובצי Cookies ופיקסלים שיווקיים של Google ו-Meta)
מידע טכני כגון כתובת IP, סוג דפדפן, משך ביקור ועמודים בהם צפית
המידע יכול להיאסף באחת מהדרכים הבאות:
מילוי טפסי יצירת קשר או טפסי לידים באתר
רכישת קורסים דיגיטליים או תוכניות ליווי
שימוש באתר ובשירותים הדיגיטליים הנלווים
שימוש בפיקסלים שיווקיים (Google, Meta) לניתוח ושיפור קמפיינים
Cookies (כמפורט להלן)
מטרות השימוש במידע
המידע שנאסף משמש לצורך:
יצירת קשר עם מתעניינים ומתן מענה לפניות
השלמת תהליכי רכישה ושליחת פרטי גישה לקורסים דיגיטליים
שליחת דיוור בנושאים חשובים, עדכונים, הצעות והטבות – אך ורק בכפוף להסכמה מפורשת מראש
ניהול קשרי לקוחות ומתן תמיכה טכנית
שיפור חוויית המשתמש והתאמת התכנים
ניתוח נתונים, סטטיסטיקות ובקרה פנימית
עמידה בהוראות הדין ובדרישות רגולטוריות
מסירת מידע לצד ג'
כל השירותים מופעלים ומנוהלים על־ידי בעל האתר בלבד.
המידע לא יועבר לצדדים שלישיים אלא במקרים הבאים:
שימוש במערכת דיוור אלקטרוני.
שימוש במערכת PayPlus(סליקת אשראי מאובטחת).
אחסון האתר בשרתים של Google
אם יידרש על פי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת
טכנולוגיות מעקב ושימוש ב־Cookies
האתר משתמש בקובצי Cookies ובכלים סטטיסטיים (כגון Google Analytics) למטרות תפעול, ניתוח ושיפור השירות, לצורך:
תפעול תקין של האתר
שיפור חוויית הגלישה
שמירת פריטים בעגלה או בהתחברות לחשבון
ניתוח סטטיסטי
פרסום ושיווק ממוקד
חלק מה־Cookies מופעלים על־ידי צדדים שלישיים (כגון Google ו-Meta).
המשך השימוש באתר מהווה את הסכמתך לשימוש בקובצי Cookies בהתאם למדיניות זו.
ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחלק מהפונקציות באתר לא יעבדו כראוי.
זכויות המשתמשים
המידע שנאסף באתר יישמר כל עוד הוא דרוש לצורך מתן השירותים או בהתאם לדרישות הדין.
בכל עת ניתן לפנות בבקשה לעיון, עדכון או מחיקת המידע האישי שלך. עם סיום עיבוד בקשתך, יישלח אליך אישור במייל.
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ותיקון 13, עומדות לך הזכויות הבאות:
לקבל עותק מהמידע שנשמר עליך
לבקש תיקון או עדכון של מידע שגוי או לא מעודכן
לדרוש את מחיקת המידע האישי שלך ("הזכות להישכח")
להתנגד לשימוש במידע לצרכים שיווקיים
זכות לניידות מידע (בכפוף להוראות החוק)
למימוש זכויות אלו ניתן לפנות אלינו בכתובת : jomob123@gmail.com
כל בקשה תטופל תוך 30 ימים בהתאם להוראות החוק.
אבטחת מידע
האתר עושה שימוש באמצעי אבטחה מתקדמים וסבירים להגנה על המידע האישי, לרבות מערכות הצפנה ותקנים מחמירים הנהוגים בשוק.
עם זאת, חשוב להבהיר כי אף מנגנון אבטחה אינו מעניק הגנה מוחלטת, ולכן ייתכנו מצבים של חדירה בלתי מורשית או אירוע שאינו בשליטתנו.
במקרה של אירוע אבטחה העלול לסכן את פרטיותך, תישלח אליך הודעה בהתאם לדרישות הדין, ובמידת הצורך יבוצעו גם דיווחים לרשות להגנת הפרטיות.
עדכונים במדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת.
הגרסה העדכנית ביותר תפורסם באתר ותיכנס לתוקף מיד עם פרסומה.
ממונה על הגנת הפרטיות
בעלת האתר, אילה ביטון, משמשת כממונה על הגנת הפרטיות ואחראי על יישום החוק ותיקון 13.
לשאלות, בירורים או בקשות הקשורות למדיניות זו יש לפנות לאילה ביטון –
פרטי קשר: jomob123@gmail.com
מדיניות ביטולים עבור מוצרים/ קורסים דיגיטליים
מאחר שמדובר במוצר/קורס דיגיטלי הנמסר ללקוח באופן מיידי לאחר הרכישה (באמצעות קבלת גישה/הורדה), לא ניתן לבצע ביטול עסקה או לקבל החזר כספי לאחר שהגישה הוענקה.
במקרה של תקלה טכנית המונעת גישה לחומרי הלימוד, אנו מתחייבים לספק פתרון חלופי או גישה תקינה בתוך זמן סביר.
רכישה של מוצר/קורס דיגיטלי מהווה הסכמה מלאה למדיניות זו.